在長沙裝修市場，服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨往往決定著業(yè)主的居住體驗(yàn)。從初次量房的精準(zhǔn)度，到施工過程的透明度，再到售后響應(yīng)的及時(shí)性，每一步都考驗(yàn)著裝修公司的專業(yè)度與責(zé)任心。作為深耕行業(yè)29年的本土品牌，鴻揚(yáng)家裝以“8D量房系統(tǒng)”為起點(diǎn)，構(gòu)建了一套覆蓋全流程的貼心服務(wù)體系，用科技與匠心為業(yè)主打造“零遺憾”的家居空間。

一、8D量房：用科技丈量家的每一寸細(xì)節(jié)

傳統(tǒng)量房僅關(guān)注房屋尺寸，而鴻揚(yáng)家裝的“8D量房系統(tǒng)”則從結(jié)構(gòu)、環(huán)境、光線、噪音、水質(zhì)、電路、空氣質(zhì)量、風(fēng)壓等8個(gè)維度，為家進(jìn)行全面“體檢”。例如：

• 結(jié)構(gòu)檢測：使用承重墻檢測儀精準(zhǔn)區(qū)分可改造墻體與承重結(jié)構(gòu)，避免后期施工安全隱患；通過無人機(jī)航拍觀測建筑周邊環(huán)境，優(yōu)化室內(nèi)外空間交互設(shè)計(jì)。

• 采光分析：利用照度計(jì)測量不同時(shí)段的自然光照強(qiáng)度，結(jié)合房屋朝向與窗戶布局，科學(xué)規(guī)劃燈光系統(tǒng)，確保南向區(qū)域陽光充足，北向空間明亮無暗角。

• 噪音防控：在門邊、窗邊等關(guān)鍵位置使用聲級計(jì)多次測量噪音值，針對性設(shè)計(jì)隔音方案，如臥室位置調(diào)整、門窗密封性升級、墻體隔音材料加厚等。

• 水質(zhì)凈化：通過TDS檢測儀分析水中溶解性固體含量，結(jié)合家庭用水需求，定制全房或局部凈水方案，延長智能馬桶、花灑等設(shè)備的使用壽命。

在長沙某精裝房改造項(xiàng)目中，鴻揚(yáng)家裝通過8D量房發(fā)現(xiàn)原電路負(fù)載不足，及時(shí)升級入戶電線規(guī)格，避免后期電器使用安全隱患；針對高層住戶的風(fēng)壓問題，優(yōu)化燃?xì)鉄崴髋艧煿艿涝O(shè)計(jì)，防止倒灌現(xiàn)象。這種“先體檢后設(shè)計(jì)”的模式，讓裝修方案從源頭規(guī)避潛在問題，為業(yè)主節(jié)省大量返工成本。

二、施工透明化：讓業(yè)主“云監(jiān)工”每一道工序

鴻揚(yáng)家裝堅(jiān)持“自有產(chǎn)業(yè)工人不轉(zhuǎn)包”原則，1100名持證上崗的工匠團(tuán)隊(duì)均通過年度工藝升級考核，熟練掌握45項(xiàng)超國標(biāo)工藝。例如：

• 水電改造：采用活線工藝，電線穿管后可靈活更換，避免傳統(tǒng)工藝中電線老化需砸墻維修的痛點(diǎn)；強(qiáng)電與弱電分槽鋪設(shè)，間距≥30cm，并加裝金屬屏蔽層，杜絕電磁干擾。

• 防水工程：實(shí)施八道防水工序，淋浴房區(qū)域防水層高度達(dá)1.8米，遠(yuǎn)超行業(yè)平均的1.2米標(biāo)準(zhǔn)；通過48小時(shí)閉水試驗(yàn)與紅外線滲漏檢測，確保萬無一失。

• 砌墻工藝：遵循六大新標(biāo)準(zhǔn)，如新老墻交接處植入鋼筋加固、墻面垂直度誤差≤2mm等，有效預(yù)防墻面開裂。

施工過程中，業(yè)主可通過鴻揚(yáng)ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看工地照片、材料進(jìn)場記錄及工匠定位，施工日報(bào)制度下，工匠每日上報(bào)材料實(shí)際用量，費(fèi)用透明可追溯。

三、售后無憂：24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制守護(hù)家的溫度

鴻揚(yáng)家裝提供“10年工程質(zhì)保維保”服務(wù)，售后團(tuán)隊(duì)獨(dú)立于施工部門，確保問題處理公正客觀。其服務(wù)承諾包括：

• 30分鐘接單：業(yè)主撥打維保熱線后，專屬工程師立即響應(yīng)，記錄問題細(xì)節(jié)并上傳至ERP系統(tǒng)。

• 12小時(shí)上門：緊急問題（如水管爆裂、電路短路）2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，常規(guī)問題24小時(shí)內(nèi)預(yù)約上門時(shí)間。

• 48小時(shí)閉環(huán)：98%的維修工單在48小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，2024年平均故障修復(fù)時(shí)間僅5.8小時(shí)。

四、29年匠心沉淀：從“一次交易”到“終身伙伴”

自1996年成立以來，鴻揚(yáng)家裝始終將服務(wù)視為生命線：

• 1998年：首創(chuàng)“10年質(zhì)保”，打破行業(yè)“1年質(zhì)?！睉T例；

• 2010年：推出“全屋定制維護(hù)”，覆蓋柜體、門窗等非標(biāo)產(chǎn)品；

• 2020年：升級為“ERP數(shù)字化服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)維修進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤；

• 2025年：全面落地“24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)”，定義行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語：29年堅(jiān)守，讓貼心服務(wù)成為本能

在裝修行業(yè)，服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨需要時(shí)間的沉淀與匠心的堅(jiān)守。鴻揚(yáng)家裝以8D量房系統(tǒng)為起點(diǎn)，通過科技賦能設(shè)計(jì)、自有產(chǎn)業(yè)工人保障施工、24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制守護(hù)售后，構(gòu)建了一套全流程貼心服務(wù)體系。對于長沙業(yè)主而言，選擇鴻揚(yáng)家裝不僅意味著獲得一套高品質(zhì)的住宅，更意味著擁有一個(gè)“終身可信賴的家居管家”。29年口碑沉淀，鴻揚(yáng)用行動證明：真正的貼心服務(wù)，從來不是口號，而是對每一個(gè)細(xì)節(jié)的極致追求。